オプションを強制加入させるau

HTCのButterfly HTL21が5月末に値下げされたので早速ガラケー(フィーチャーフォン)からButterflyへの機種変更に行った。

家電量販店で説明を聞いて、auのショップとの差を聞いたら口ごもった返事だったので、だったら本家auショップで手続きしようとauショップへ向かい機種変更手続きをはじめた。

auスマートパスなどは全く要らないオプションだが機種本体の月々の割引を受けるためには加入必須のオプションとのことなので(これはどの店のパンフにも明記されている)仕方なく加入することにした。

続いて故障や修理保証の「安心ケータイサポートプラスLTE」に入るように言われた。「要らない」と応えると、入らないとダメだという。いくら入りたくないと言っても「加入しないとダメだ」と聞き入れてくれないので、「じゃあもう機種変更は止める」と言ってauショップを出た。

オプション機能を強制加入させるとはどういうこと?

auはお客を脅かして契約させるのか?

2年間の割引期間の設定は仕方ないかも知れないが、それ以外の機能は客に自由に選択させて欲しい。

電話とメールだけならガラケーの方が使いやすい。それをスマホに変えるにはそれなりの理由がある。ガラケー時代のキャリア縛りの機能がイヤでオープンな機能が欲しいからスマホに移りたい。それを再びキャリア機能に縛られるのは時代に逆行している。

いいかげんにオープンな世界で勝ち残る企業になって欲しい。

結局今回も家電量販店で機種変更を行った。

勿論、故障や修理保証の「安心ケータイサポートプラスLTE」には入っていない。

 

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